1. Дефиниции
При прилагане на настоящите Общи условия посочените по-долу термини и изрази се употребяват в следния смисъл:
- Сошъл Хъни ЕООД, със седалище и адрес на управление в гр. Варна, ул. Радецки 61, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 207612009, регистрация по ЗДДС: BG207612009.
- Flamesdelivery.com – електронен магазин, собственост на Сошъл Хъни ЕООД, достъпен на адрес в интернет https://flamesdelivery.com/, посредством който клиентите имат възможност да заявят куриер за изпълнение на куриерска услуга.
- Клиент – всяко лице, което е подало заявка за изпълнение на услуга.
- Поръчка – заявка до Flamesdelivery.com за изпълнение на куриерска услуга.
2. Регистрация, приложимост
2-1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Flamesdelivery.com и всеки Клиент.
2-2. С отбелязването на съответната отметка при завършване на поръчка всеки Клиент декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и приема да бъде обвързан от тях при всяко използване на електронния магазин и предлаганите чрез него услуги.
2-3. В случай че Клиентът е непълнолетен, отбелязването на съответната отметка за приемане на настоящите Общи условия поръчката трябва да бъде със съгласието на родителите или настойниците за приемане на настоящите Общи условия. В случай че Клиентът е малолетен, изявлението за приемане на настоящите Общи условия и за завършването на регистрацията/Поръчката се извършва от родител или настойник.
2-4. Приемането на Общите условия чрез отбелязването на поръчка представляват електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и водят до сключване на договор(и) между Flamesdelivery.com и съответния Клиент.
2-5. При регистрация, поръчка и при последващо актуализиране Клиентът, съответно неговият родител или настойник, декларира, че предоставените данни за самоличност са точни, верни и пълни.
2-6. Flamesdelivery.com потвърждава завършването на поръчка след като Клиентът е потвърдил поръчката в системата на Flamesdelivery.com.
2-7. Посоченият в електронната форма за регистрация/Поръчка e-mail адрес и/или чат канал ще бъде използван от Flamesdelivery.com за връзка с Клиента, като отправените до него съобщения ще се считат за получени с изпращането им до електронната поща и/или чат канала на Клиента без нужда от изрично потвърждение за това.
2-8. Всички лични данни, предоставени от Клиента, са с цел предоставяне на услуга и Flamesdelivery.com няма право да ги споделя на трети страни.
3. Права и задължения на Клиента
3-1. Клиентът е длъжен да използва Flamesdelivery.com и предлаганите от системата услуги добросъвестно, по предназначение, за лични и некомерсиални цели.
3-2. Клиентът е длъжен да осигури безопасно пренасяне на елементите, които се транспортират, и отговаря за тяхното добре опаковане.
3-3. В случай на промяна на данните за самоличност, посочени при регистрация, регистрираният Клиент е длъжен да ги актуализира своевременно при спазване на изискването те да бъдат точни, верни и пълни.
4. Права и задължения на Flamesdelivery.com
4-1. При необходимост и с оглед запазването и подобряването на качеството и сигурността на Flamesdelivery.com, Flamesdelivery.com може временно, планирано или инцидентно, да ограничи достъпа до чат канала или сайта.
5. Поръчка
5-1. Flamesdelivery.com има право да променя асортимента, описанието, времето за доставка и другите детайли. Flamesdelivery.com полага грижа информацията за предлаганите от трети страни стоки в електронния магазин/чат канала винаги да бъде актуална и точна. Въпреки това е възможно някои актуализации да отнемат техническо време.
5-2. Всяка отделна Поръчка се изпълнява на стойност и при другите условия, изрично посочени на Клиента преди финализиране на съответната Поръчка. Тези условия се отнасят единствено до съответната Поръчка, която бива финализирана, като Flamesdelivery.com не гарантира, че в бъдеще Клиентът ще може да извършва Поръчки при същите условия.
5-3. Flamesdelivery.com има право да откаже Поръчка и/или предаване на напитки, съдържащи алкохол, както и на други продукти, за чиято консумация има възрастово ограничение, когато Клиентът не може да удостовери възрастта си или откаже да го направи в случай на основателни съмнения от страна на Flamesdelivery.com.
5-4. В случай на невъзможност за предоставяне на заявени от Клиента услуга, Flamesdelivery.com уведомява клиента за това във възможно най-кратък срок.
6. Начини на плащане
6-1. Стойността на стоките и услугите може да бъде заплащана по електронен път, посредством един от посочените преди финализирането на съответната Поръчка начини, а също и чрез плащане при получаване в брой или на мобилно ПОС терминално устройство.
7. Прекратяване на отношенията между страните
7-1. Отношенията между страните могат да бъдат прекратени в следните случаи:
- 7-1-1. по взаимно съгласие;
- 7-1-2. при доброволно закриване на Клиентския профил от страна на регистриран Клиент;
- 7-1-3. след надлежното изпълнение на Поръчка на нерегистриран Клиент;
- 7-1-4. в случай че регистриран Клиент заяви изрично в писмен вид в съответния период, че не приема извършени изменения и/или допълнения на настоящите Общи условия;
- 7-1-5. при настъпване на обективни причини, правещи невъзможно изпълнението на договора;
- 7-1-6. едностранно от Flamesdelivery.com, в случай че бъде установено, че Клиентът използва електронния магазин и/или предлаганите чрез него услуги в нарушение на настоящите Общи условия, например при съзнателно предоставяне на неточен адрес за доставка.
7-2. В посочените по-горе случаи Клиентският профил, когато има такъв, се закрива и достъпът до него се преустановява.
8. Интелектуална собственост
8-1. Електронният магазин, цялото негово съдържание, както и свързаните търговски марки, са обекти на интелектуална собственост, закриляни по силата на действащото българско и приложимото международно законодателство. „Сошъл Хъни ЕООД“ притежава или е упълномощено от съответните трети страни да използва правото на интелектуална собственост върху електронния магазин в неговата цялост, както и върху всички съставляващи го отделни компоненти, и съдържанието му не може да бъде използвано нито в неговата цялост, нито частично от трети лица без изричното предварително писмено съгласие на носителя на правата на интелектуална собственост.
8-2. Flamesdelivery.com има право да използва получени от своите Клиенти коментари и препоръки за развитие на своите услуги като свои, по пряк или косвен начин и без да дължи възнаграждение за това.
9. Ограничаване на отговорността
9-1. Flamesdelivery.com не носи отговорност за претърпени от Клиента имуществени и неимуществени вреди, претърпени загуби или пропуснати ползи в случай на неспазване на настоящите Общи условия от страна на Клиента или поради други, независещи пряко от Flamesdelivery.com причини, и/или когато това се дължи на обстоятелства извън контрола на Flamesdelivery.com, например при временни проблеми с хостинг услугите, чат канала или плащанията чрез външен доставчик.
9-2. Flamesdelivery.com не носи отговорност за засягането на правата на трети лица с действията или бездействията на Клиента при използването на електронния магазин и/или предлаганите чрез него услуги, включително при използване от Клиент на чужди данни за самоличност.
9-3. Flamesdelivery.com не носи отговорност за съдържанието на пратката и няма право да приема стоки с неясен произход или забранени от закона на Република България. Ако в случай на такива прикрити от изпращача, единствено отговорност пред компетентни органи има изпращачът.
10. Промени в Общите условия
10-1. При необходимост Flamesdelivery.com има право едностранно да извършва изменения и/или допълнения на настоящите Общи условия.
10-2. При извършване на изменения и/или допълнения на настоящите Общи условия, те биват публикувани на Flamesdelivery.com, като на регистрираните Клиенти се предоставя двуседмичен срок за запознаването с промените.
10-3. В предоставения им двуседмичен срок регистрираните Клиенти могат да заявят с изрично писмено съобщение до Flamesdelivery.com, че не приемат измененията и/или допълненията в Общите условия. В такъв случай Клиентският профил на съответния регистриран Клиент се закрива и отношенията между страните се прекратяват.
10-4. В случай че регистрираният Клиент не възрази изрично в двуседмичния срок, се счита, че той приема измененията и/или допълненията и те действат в отношенията между страните и ги обвързват занапред. Изменените и/или допълнени Общи условия действат между страните и в случаите, когато Клиентът ги приеме наново в рамките на двуседмичния период във връзка с финализирането на нова Поръчка.
10-5. Изменения и/или допълнения на настоящите Общи условия не засягат отношенията между Flamesdelivery.com и Клиента, възникнали преди съответните промени във връзка с валидно заявени, приети и изпълнени Поръчки.
11. Решаване на спорове, други разпоредби
11-1. В случай на неудовлетвореност от електронния магазин или предлаганите чрез него услуги Flamesdelivery.com насърчава Клиентите да се свържат директно с представител на дружеството по един от посочените в раздел „Контактна информация“ начини, за да бъде осъществен опит за неформално решаване на възникналите спорове. В случай че Клиентът не желае да използва този способ или не е удовлетворен от отговора на Flamesdelivery.com, право на Клиента е да отнесе въпроса до Европейската електронна платформа за онлайн решаване на потребителски спорове. Право на клиента е да отнесе подобни въпроси и до Комисията за защита на потребителите.
11-2. За неуредените в настоящите Общи условия положения се прилагат общите разпоредби на българското и съответното приложимо международно законодателство.
11-3. Недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия не води до недействителност на Общите условия в тяхната цялост.